Glossaire de la gestion des abonnés de presse

CPPAP

La CPPAP (Commission paritaire des publications et agences de presse) attribue le statut de presse et conditionne l'accès aux aides d'État et au tarif postal presse.

Routage presse

Le routage presse consiste à adresser individuellement chaque exemplaire abonné à partir d'un fichier normalisé transmis au routeur puis à La Poste.

Tacite reconduction

La tacite reconduction renouvelle automatiquement un abonnement à échéance sauf résiliation du lecteur dans les délais contractuels.

Churn

Le churn mesure le taux de désabonnement sur une période ; voir aussi « taux de désabonnement » pour le libellé français en reporting éditeur.

Tous les termes

3-D Secure

3-D Secure est le protocole d'authentification du porteur lors d'un paiement carte en ligne (code, application bancaire, biométrie), rendu quasi systématique par la DSP2.

Abonné fantôme

Un abonné fantôme est un abonné que la base compte et sert encore alors que la relation est morte : NPAI jamais traité, gracieux oublié, impayé servi, doublon.

Abonnement à durée déterminée (ADD)

Un ADD est un contrat d'abonnement presse pour une durée fixe (souvent 1 an), comptabilisé dans la diffusion payée auditée par l'ACPM.

Abonnement à durée libre (ADL)

Un ADL est un abonnement sans date de fin fixe, résiliable selon les conditions contractuelles ; il entre dans les règles ACPM de diffusion payée.

Abonnement cadeau

Un abonnement cadeau est un abonnement souscrit et payé par une personne au bénéfice d'une autre : l'acheteur règle, le destinataire reçoit les numéros.

Abonnement collecté

Un abonnement collecté est vendu par un intermédiaire (collecteur) pour le compte de l'éditeur, avec des règles CPPAP spécifiques.

Abonnement collectif

L'abonnement collectif est souscrit par une personne morale (entreprise, collectivité) au bénéfice de plusieurs lecteurs ; la CPPAP en fixe les conditions.

Abonnement de soutien

Un abonnement de soutien est une formule à prix volontairement majoré par laquelle le lecteur finance le projet éditorial au-delà du service rendu, courante dans la presse indépendante.

Abonnés gracieux

Les abonnés gracieux reçoivent le titre gratuitement par décision de l'éditeur : partenaires, annonceurs, contributeurs, presse. Légitimes, mais à compter à part de la diffusion payée.

ACPM

L'ACPM (Alliance pour les Chiffres de la Presse et des Médias) certifie et publie les audiences presse papier et numérique en France.

Affranchissement P4

Le P4 est la catégorie d'affranchissement presse abonnés en France métropolitaine, sous conditions CPPAP et contrat La Poste.

ASC 606

ASC 606 (et IFRS 15) régit la reconnaissance du revenu sur la durée des contrats, pertinente pour les groupes presse internationaux.

Asilage (asile colis)

L'asilage consiste à glisser un document publicitaire (offre d'abonnement, numéro de découverte) dans les colis ou envois d'une autre entreprise, moyennant rémunération.

Attrition

L'attrition est la perte d'abonnés d'un titre sur une période donnée. Le taux d'attrition rapporte les abonnés perdus au total des abonnés en début de période.

BAT (bon à tirer)

Le BAT (bon à tirer) est la validation finale donnée à l'imprimeur avant impression : l'éditeur approuve une épreuve et engage sa responsabilité sur le contenu imprimé.

Budget lancement magazine

Le budget de lancement d'un magazine couvre la fabrication du premier numéro, la diffusion, la conquête d'abonnés et la trésorerie des premiers mois d'exploitation.

Chargeback (litige carte bancaire)

Un chargeback est l'annulation d'un paiement carte à l'initiative du porteur via sa banque : le montant est repris à l'éditeur, avec des frais et un risque de pénalités en cas de récidive.

Churn

Le churn mesure le taux de désabonnement sur une période ; voir aussi « taux de désabonnement » pour le libellé français en reporting éditeur.

Cohorte d'abonnés

Une cohorte d'abonnés regroupe les abonnés recrutés sur une même période (mois, trimestre, campagne) pour suivre leur comportement dans le temps : réabonnement, montée en gamme, départ.

Collecteur presse

Un collecteur presse agrège les ventes d'abonnements pour le compte de l'éditeur (kiosque, bibliothèques, plateformes) et reverse les fichiers ou flux commerciaux.

CPPAP

La CPPAP (Commission paritaire des publications et agences de presse) attribue le statut de presse et conditionne l'accès aux aides d'État et au tarif postal presse.

Data Act

Le Data Act européen renforce l'accès aux données générées par les services connectés et encadre le changement de fournisseur cloud.

Date d'échéance d'abonnement

La date d'échéance est la date de fin de la période d'abonnement en cours. C'est la donnée pivot du fichier abonnés : relances, fenêtres légales et réabonnement s'y calculent.

Date limite de résiliation

La date limite de résiliation est le dernier jour pour refuser le renouvellement tacite, calculée en retirant le préavis de la date anniversaire du contrat.

Dédoublonnage

Le dédoublonnage identifie et fusionne les fiches en double d'un fichier abonnés : même lecteur enregistré plusieurs fois sous des orthographes ou adresses différentes.

Délivrabilité email

La délivrabilité email est la capacité des messages d'un expéditeur à atteindre la boîte de réception de ses destinataires plutôt que le dossier spam ou le rejet.

Diffusion payée

La diffusion payée ACPM regroupe les exemplaires vendus ou abonnés payants, audités pour certifier l'audience d'un titre.

Diffusion totale

La diffusion totale ACPM inclut la diffusion payée et les exemplaires gratuits ou hors critères payés, selon les règles de certification.

Distribution portée

La distribution portée désigne la livraison physique des exemplaires aux points de vente ou abonnés par un réseau de messagerie presse.

Double opt-in

Le double opt-in confirme une inscription email en deux temps : le formulaire, puis un clic de validation dans un email de confirmation. Seules les adresses confirmées entrent dans la base.

DSP2

La directive DSP2 renforce l'authentification forte pour les paiements en ligne et impacte les parcours de paiement récurrent des abonnements.

Dunning

Le dunning désigne les relances automatiques après échec de paiement (carte expirée, impayé SEPA) pour récupérer le revenu abonnement.

E-invoicing

L'e-invoicing (facturation électronique) impose l'échange de factures structurées entre entreprises, avec calendrier réglementaire en France.

Échéancier (paiement mensualisé)

L'échéancier fractionne le paiement d'un abonnement en plusieurs prélèvements programmés, typiquement un engagement annuel payé en 12 mensualités.

Encaissement pour compte de tiers

L'encaissement pour compte de tiers désigne le schéma où un prestataire encaisse les abonnements à la place de l'éditeur, puis lui reverse les fonds, déduction faite de sa commission.

Export de base abonnés

L'export de base abonnés est l'extraction complète du fichier hébergé chez un prestataire : toutes les fiches, tous les champs, dans un format réutilisable, sans surcoût abusif.

Factur-X

Factur-X est un format de facture électronique hybride (PDF lisible + données XML structurées), compatible avec la réforme e-facturation française.

Feuilletage (flipbook)

Le feuilletage (flipbook) est la reproduction en ligne du magazine papier page à page, avec effet de tourne de page : la forme la plus simple de version numérique.

Fichier abonnés

Le fichier abonnés est la base de données des abonnés d'un titre : identités, adresses, formules, échéances, paiements et historique. C'est l'actif central de l'éditeur de presse.

First-Party Data

Les first-party data sont les données collectées directement par l'éditeur auprès de ses lecteurs (compte, abonnement, consentement).

Fonds stratégique presse

Le Fonds stratégique pour le développement de la presse (FSDP) subventionne les projets de modernisation des éditeurs : impression, numérique, conquête d'abonnés.

Format CII

Le format CII (Cross Industry Invoice) est un standard UN/CEFACT de facture structurée XML, admis dans la réforme de facturation électronique.

Grâce copie

La grâce copie est une rémunération des droits d'auteur financée par une part des abonnements numériques, gérée par des organismes agréés.

Le grammage est le poids du papier en grammes par mètre carré (g/m²). Il détermine l'épaisseur perçue, le rendu des images, le poids final du magazine et donc ses coûts d'impression et d'affranchissement.

Hors-série

Un hors-série est un numéro publié en dehors de la périodicité normale du titre, généralement thématique, avec sa propre numérotation et son propre prix.

ICS (Identifiant Créancier SEPA)

L'ICS (Identifiant Créancier SEPA) est le numéro qui identifie l'entité autorisée à émettre des prélèvements SEPA. Il apparaît sur chaque mandat et chaque prélèvement.

Invendus kiosque

Les invendus kiosque sont les exemplaires non vendus en point de vente, retournés ou détruits selon les accords avec le diffuseur.

Kiosque numérique

Le kiosque numérique distribue la version digitale des titres (application ou portail) en complément ou remplacement du point de vente physique.

Liassage PIC

Le liassage PIC regroupe les exemplaires presse selon les normes postales (poids, format) avant remise au réseau de distribution.

Liseuse numérique

La liseuse numérique est l'interface web ou mobile qui permet aux abonnés de lire la version numérique du magazine : feuilletage du numéro, archives, lecture enrichie.

Loi Chatel

La loi Chatel oblige les professionnels à informer les abonnés de la reconduction tacite entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation.

Loi SREN

La loi SREN (2024) renforce la protection des mineurs en ligne, la modération et certaines obligations des plateformes numériques.

Mandat SEPA (RUM)

Le mandat SEPA autorise le prélèvement récurrent sur compte bancaire ; le RUM (Référence Unique de Mandat) identifie chaque autorisation.

Montée en gamme

La montée en gamme (upsell) consiste à faire passer un abonné vers une formule de valeur supérieure : durée plus longue, couplage papier + numérique ou formule premium.

MRR

Le MRR (Monthly Recurring Revenue) mesure le revenu mensuel récurrent des abonnements, indicateur clé pour les offres numériques et hybrides.

Newsletter éditoriale

La newsletter éditoriale est un email régulier de contenu (et non de promotion) envoyé aux lecteurs : le lien entre deux numéros et l'outil de rétention le moins cher d'un magazine.

NPAI

NPAI signifie « n'habite pas à l'adresse indiquée » : le numéro n'a pas été remis faute d'adresse valide ou de destinataire joignable.

NPS (Net Promoter Score)

Le NPS mesure la propension des abonnés à recommander le titre, sur une question unique notée de 0 à 10 : promoteurs (9-10) moins détracteurs (0-6).

Offre couplée

Une offre couplée associe dans un même abonnement le magazine papier et son accès numérique (liseuse, archives), à un prix supérieur au papier seul mais inférieur à la somme des deux.

Offre découverte

Une offre découverte est un abonnement d'essai à prix réduit ou à durée courte (3 numéros, 3 mois) conçu pour faire tester le magazine avant de basculer vers la formule classique.

Onboarding abonné

L'onboarding abonné est le parcours d'accueil d'un nouvel abonné entre sa souscription et ses premiers numéros : confirmation, bienvenue, premier contact réussi.

Parrainage abonnés

Le parrainage abonnés récompense un abonné existant (le parrain) lorsqu'il fait souscrire un nouveau lecteur (le filleul), généralement par une prolongation, un cadeau ou une remise.

Paywall

Un paywall (mur payant) réserve tout ou partie des contenus en ligne d'un titre à ses abonnés : mur dur, compteur d'articles gratuits ou modèle freemium.

PCI-DSS

PCI-DSS est le référentiel de sécurité pour le traitement des données de cartes bancaires ; les éditeurs doivent limiter leur périmètre via prestataires certifiés.

Période de grâce

La période de grâce est le délai pendant lequel un abonné en échec de paiement continue d'être servi, le temps de régulariser, avant suspension de la livraison.

Périodicité

La périodicité est le rythme de parution d'un titre : mensuel, bimestriel, trimestriel. Elle structure les coûts, la trésorerie et la relation abonné.

Portabilité des données

La portabilité permet au lecteur (ou à l'éditeur pour ses données) de récupérer ses données dans un format structuré et réutilisable.

Portage presse

Le portage presse est la livraison du journal ou magazine directement au domicile de l'abonné par un porteur, tôt le matin, en alternative à la voie postale.

Portail abonné

Le portail abonné est l'espace en ligne où l'abonné gère lui-même son abonnement : adresse, moyen de paiement, réabonnement, suspension, réclamation.

Pré-notification SEPA

La pré-notification SEPA est l'information que le créancier doit envoyer au débiteur avant chaque prélèvement : montant et date, transmise au plus tard 14 jours avant, sauf accord sur un délai plus court.

Prix facial

Le prix facial est le prix de vente au numéro imprimé sur la couverture du magazine. Il sert de référence à tous les calculs : remises d'abonnement, diffusion, déclarations ACPM.

Prix libre

Le prix libre laisse le lecteur choisir le montant qu'il paie pour son abonnement ou son numéro, souvent à partir d'un minimum couvrant les coûts de fabrication et d'envoi.

Prorata temporis

Le prorata temporis est le calcul d'un montant proportionnellement au temps écoulé ou restant : en abonnement, il sert au remboursement de la période non servie après résiliation.

PSP (prestataire de services de paiement)

Un PSP (prestataire de services de paiement) est l'acteur agréé qui encaisse les paiements en ligne pour le compte d'un marchand : cartes, prélèvements, portefeuilles électroniques.

Réassort

Le réassort est le réapprovisionnement d'un point de vente en exemplaires d'un numéro qui s'y vend mieux que prévu, pendant sa période de mise en vente.

Reconquête (win-back)

La reconquête (win-back) désigne les campagnes visant à faire revenir d'anciens abonnés : lecteurs non réabonnés, résiliés ou perdus sur impayé.

Réexpédition (changement d'adresse)

La réexpédition fait suivre le courrier, dont les magazines, vers la nouvelle adresse d'un abonné qui déménage. Côté éditeur, le vrai traitement est la mise à jour du fichier.

Rejet SEPA

Un rejet SEPA est un prélèvement d'abonnement refusé par la banque (provision insuffisante, mandat révoqué, compte clos), source d'impayés et de désabonnements involontaires.

Résiliation en 3 clics

Depuis juin 2023, tout contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, en trois étapes, sans création de compte obligatoire.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles ; l'éditeur l'est pour sa base abonnés.

Réversibilité

La réversibilité est la capacité à récupérer données et services en fin de contrat prestataire, sans verrouillage technique.

RNVP

La RNVP (Restructuration Normalisation Validation Postale) normalise et valide les adresses postales pour réduire les NPAI et sécuriser le routage abonnés.

Routage presse

Le routage presse consiste à adresser individuellement chaque exemplaire abonné à partir d'un fichier normalisé transmis au routeur puis à La Poste.

Segmentation RFM

La segmentation RFM classe les abonnés selon trois critères : récence (dernier achat ou réabonnement), fréquence (nombre d'achats) et montant (valeur cumulée).

Sous-traitant

Le sous-traitant traite des données pour le compte du responsable de traitement, dans le cadre d'un contrat RGPD (DPA).

Suspension d'abonnement

La suspension d'abonnement met la livraison des numéros en pause à la demande de l'abonné (absence, déménagement, budget), l'échéance étant décalée d'autant.

Tacite reconduction

La tacite reconduction renouvelle automatiquement un abonnement à échéance sauf résiliation du lecteur dans les délais contractuels.

Tarif de presse

Le tarif de presse est le tarif postal préférentiel pour les publications reconnues CPPAP, sous respect du cahier des charges La Poste.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture est la part des destinataires qui ouvrent un email envoyé. Indicateur d'engagement de référence, à lire avec prudence depuis les protections de confidentialité des messageries.

Taux de réabonnement

Le taux de réabonnement mesure la part des abonnés arrivés à échéance qui renouvellent leur abonnement, spontanément ou après relance.

Taux de rétention

Le taux de rétention mesure la part des abonnés conservés sur une période : abonnés toujours actifs en fin de période rapportés aux abonnés présents au début.

Tirage

Le tirage est le nombre d'exemplaires imprimés pour une parution, distinct de la diffusion vendue ou distribuée.

Tokenisation

La tokenisation remplace les données de carte par un jeton sécurisé, réduisant l'exposition PCI lors des paiements récurrents.

Transport postal presse

Le transport postal presse est l'acheminement des journaux et magazines abonnés par La Poste à tarifs régulés, réservé aux titres inscrits à la CPPAP.

TSA (Tri Service Arrivée)

Une adresse TSA (Tri Service Arrivée) est une adresse postale contractuelle qui dirige le courrier d'une organisation vers son centre de traitement, sans mention de l'adresse géographique réelle.

Vendor lock-in

Le vendor lock-in désigne la dépendance à un fournisseur qui rend coûteuse ou impossible la migration (données, formats, process).

Vente additionnelle

La vente additionnelle consiste à proposer à un abonné existant un achat complémentaire : hors-série, ancien numéro, produit de la boutique, deuxième abonnement à offrir.